La aerolínea Southwest regalaron gorras en el centro de Denver durante una tormenta del invierno y sirvieron comida en el Ronald McDonald House en Capitol Hill.
Empleados del aerolínea Frontier entregaron comida a niños moribundos.
Aerolíneas United hace donaciones a caridades locales y su operación de bajo costo utiliza a gente en audición por al “voz de Ted” en sus anuncios.
Todos pelean por la atención del pasajero de hoy. Mientras que Southwest se prepara para su debut en Denver, están luchando para conquistar los corazones y el dinero de sus clientes.
Todo viene en un durante un tiempo de competición alta, donde tarifas de boletos están comparadas con aquellas en la Web y una diferencia de $5 dólares podrá hacer un pasajero escoger una aerolínea sobre otro.
”Cuando la gente vean una compania que hace trabajo comunitaria, ayuda establecer a la lealtad,” y es una motivación para muchos empleados, dijo Joe Hodas, portavoz para Frontier.
Las aerolíneas utilizan muchas estrategias para ganar la lealtad de la gente incluyendo a programas de pasajeros frecuentes, horarios convenientes, y servicio pero tratan de hacer una conexión con sus clientes.
Uno de los primeros pasos son los anuncios.
Southwest, donde su etiqueta dice LUV, depende de anuncios con empleados en un ambiente casero y amigable.
”Estamos poniendo muchos de nuestros anuncios nacionales en Denver,” dijo Kyla Turner, gerente de marketing para Southwest Denver y Phoenix. “Cuando entramos en un mercado nuevo, nos gusta transmitir anuncios quienes reflejan nuestra imagen.”
Frontier, basado en Denver, ha ganado el corazón de todos con sus anuncios con animales cómicos decorados.
United, la aerolínea más grande del DIA, usa caricaturas animadas y música de Gershwin como “Rhapsody in Blue” en sus anuncios, mayormente para gente viajando por negocio. Ted, la afiliada de United, enfoca sus anuncios a tiempos de diversiones.
Southwest ha intentado a incorporarse con Denver a través de la comunidad. Al principio de diciembre, fue uno de los patrocinadores del Desfile de Luces, junto con una flota y empleados regalando gorras de fleece y cacahuates a los espectadores.
”Queremos ser parte de esta comunidad,” dijo Derek Kuester, un gerente de promoción de Dallas. “Queremos conocer a la gente.”
El esfuerzo funcionó para la residente Susan Priest, quien recibió una gorra de la “buena gente” de Southwest. “No voy de viaje seguido, pero me gustaría ver sus precios,” ella dijo.
Turner prometió mas de Southwest para el futuro.
”Estamos en busca de eventos,” ella dijo. “Nos gusta ser reconocidos como una aerolínea de casa, y creo que es un poco chistoso porque Frontier esta basada en Denver.”
Frontier también sugiere a sus empleados a involucrase en la comunidad.
Aerolíneas United se refiere a su vuelo “Santa’s Sleigh Ride” como un ejemplo de contribución comunitaria. Junto con Starlight Starbright Children’s Foundation, United ha puesto niños moribundos y sus hermanos en un avión para un paseo alrededor del aeropuerto. Cuando aterrizan, los niños son llevados al “Polo Norte” para visitar con Santa Claus.
El evento se trata del voluntarismo entre los empleados, dijo Jim Kyte, gerente de servicios para United.
Comuníquese con la escritora Kelly Yamanouchi al 303-820-1488 o al kyamanouchi@denverpost.com.
