Colorado queda detrás de muchos estados cuando se trata de obtener tecnología para localizar personas quienes hacen llamadas al 911.
A partir de este martes, solo una tercera de los condados de Colorado tienen la capacidad de identificar y localizar llamadas de teléfonos celulares entre 50 a 100 metros de distancia. Él por medio nacional es 44 por ciento y en algunos estados, como Tennessee, Minnesota, y Vermont, tienen 100 por ciento cobertura.
”Colorado esta atrasado”, dijo Patrick Halley, director de asuntos gubernamentales para el National Emergency Number Association (NENA en su acrónimo ingles), una agencia no lucrativa que se dedica de asuntos sobre comunicación del 911.
Halley sumó que Colorado no tiene una entidad coordinativa de 911 en el estado, lo cual ha ayudado avanzar sistemas en 34 estados.
En cuando los razones por la falta de cobertura, Halley dice que es a causa de dos asuntos: la falta de fondos y la falta de liderazgo y coordinación de parte del estado.
Cerca de medio de los 200 millones llamadas al 911 en los Estados Unidos cada año viene de teléfonos celulares, anotó Halley. “Es muy importante saber el paradero de aquel quien llama de un lugar desconocido”.
Todos están de acuerdo que la tecnología salva vidas.
En diciembre del 2002, un avión privado con tres pasajeros y un piloto se estrellaron el bosque Routt National Forest cerca de Rabbit Ears Pass. El pasajero Steve Palmer llamó 911 de un celular donde la operadora preguntó sobre el sitio del estrello.
”No lo sé”, dijo Palmer, diciendo que estaba rodeado por árboles. ¿”No puedes triangular mi señal”?
No pudieron y tomó casi tres horas para encontrar los restos del avión a través de una tormenta invernal y terreno riguroso.
Aun tomó mas tiempo para sacar la madre de Palmer, Henrietta Palmer de 57 años, de los restos. Fue pronunciada muerta al llegar al hospital Yampa Valley Medical Center en Steamboat Springs.
Dan Hopkins, portavoz para el gobernador Bill Owens, llamó la idea de una entidad del 911 “un sujeto interesante” que merece investigación.
”Debemos tener un discurso sobre construir un sector que vigila las llamadas de celulares”, dijo Hopkins, sumando que requiere una cambio de estatua. “Será controversial para un estado donde hay mucho control local”.
La comisión Public Utilities Commission, lo cual tiene autoridad limitada sobre llamadas de línea de tierra, no tiene autoridad sobre llamadas del celular, dice Hopkins.
La presidente de NENA, Collet Daubenspeck, dice que el sistema 911 estatal esta dirigida por paneles individuales, las cuales son fundados por companias de teléfonos celulares a través de un pago en su cuenta mensual.
”Nuestro sistema funciona bien”, según Daubenspeck. Las áreas de Denver incluyendo los condados de Boulder, Douglas, Jefferson, Arapahoe, Adams, y Broomfield tienen sistemas para localizar llamadas celulares de 911.
La problema es, según ella, estar pendiente de todos los cambios en las sistemas como el Voice over Internet Protocol (VoIP) donde las conversaciones están dirigidas al Internet, o cualquier otro red.
Esas sistemas no son diseñados para recibir llamadas del 911, dice Daubenspeck, y no hay colecciones de costos de parte de sus clientes.
Generalmente, “la tecnología sé esta avanzando rápidamente y es muy difícil estar al tanto con todos los cambios”, ella dijo.
El sector Federal Communications Commission requiere cambios en dos fases.
Fase I requiere las companias de celular identificar él numero del llamador a través de torre celular.
Fase II requiere identificar él numero y paradero del llamador dentro de docenas de yardas, depende de la tecnología.
Las companias de celular quienes utilizan microchip de GPS para localizar llamadores debían disponer ese servicio a 95 por ciento de su clientela antes del fin del año pasado.
Ninguna compania llegaron a la fecha tope, pidiendo extensiones al FCC.
Pero Verizon estaba cerca.
”Verizon espera proveer a 95 por ciento de su clientela la tecnología GPS antes de fin de este año”, dijo la compania a través de su solicitación de extensión.
El FCC aun revisa las solicitaciones. Los companias utilizando soluciones a través de redes en las torres celulares, como Cingular y T-Mobile, mejoró sus sitios antes de la fecha torpe.
Ahora, están requeridos a mantener sus sitios al pedido de puntos claves, llamados PSAP en su acrónimo ingles.
Una de las problemas del PSAP es la falta de fondos. Este febrero, la legislativa votarán sobre una propuesta lo cual dará 250 millones a organizaciones estatales, locales y tribales para mejorar sus sistemas de comunicación del 911.
Pero aun con tecnología moderna, dice Daubenspeck, la llamada se puede perder. “Siempre hay un error humano”, ella dijo.
La investigadora Bárbara Hudson contribuyó a este reportaje.
Comuníquese con la escritora Amy Herdy al 303-820-1752 o al aherdy@denverpost.com.
