Una de las nuevas tendencias en la mercado detallista permanecen entre las mezclas de margaritas y maquinas de chicles en la tienda Safeway de Denver ubicado en el vecindario Mayfair.
Es una maquina expendedora. Pero una variedad de monedas no te comprará un refresco o una bolsa de papitas.
Este aparato solo recibe plástico, y devuelve aparatos como los iPods y las consolas portátiles de video juegos. .
Tales sistemas dado prueba en decenas de tiendas Safeway en Colorado se convertirá mas prominente mientras que detallistas buscan maneras de expandir sus selecciones y complacer a los consumidores con poco tiempo, dicen expertas detallistas.
También, los precios son competitivos. Un iPod con 30 gigas se vende por $299 el mismo precio vendido por Apple en línea.
”Si hubieras sugerido algo como esta en 1997, sería un fracasado porque la gente no tenían tanta presión en sus vidas”, dijo Robert Passikoff, presidente del Brand Keys Inc., una firma que se especializa en la búsqueda de marcas.
Safeway comenzó probar las maquinas llamadas Zoom Shops en Colorado al fin del año pasado. Los fabricantes de las maquinas, privadamente encabezado por Zoom Systems de San Francisco, están ascendiendo las cantidades de maquinas en los aeropuertos, hoteles, y ahora, los supermercados.
Las maquinas se usarán porque los consumidores se han acostumbrado hacer transacciones grandes sin tener que ser atendidos por una persona, dicen los expertos de las tiendas detallistas. Ya hay consumidores quienes compran boletos de aviones en línea, retiran dinero de las maquinas, y escanean y pagan por sus artículos en cajas automáticos en los supermercados y tiendas de ferretería.
Zoom Systems ha desplegado cerca de 100 maquinas en los Estados Unidos, y está agregando entre 20 y 30 maquinas mensuales. La compañía tiene la intención de tener 10,000 maquinas en las localizaciones con mucho trafico en los próximos cinco años, dijo J. Rick Cusick, vicepresidente de comercialización para Zoom.
Hasta ahora, Zoom ha enfocado sus esfuerzos en California, Las Vegas, Atlanta, y Denver.
En Denver, Zoom ofrece tres tipos de maquinas. La primera vende una combinación de aparatos de entretenimiento como los iPods, Playstation versión portátil, y accesorios para ambos sistemas. Otro vende artículos de oficina como cartuchos de impresores, y la tercera vende colecciones de DVD.
A pesar de ser maquinas expendedoras, Zoom Shops no los hace funcionar como tal. No envían los iPods tirándoles al aire, y los oficiales de Zoom prometen a los consumidores que no se les cobran si los artículos no son dados.
Usuarios del Zoom Shop revisan la información de los productos disponibles a través de una pantalla de tocar. Para comprar, solo resbalan sus tarjetas de crédito, que activa un brazo electrónico que agarra el articulo y lo pone en la caja de dispersión.
Las maquinas, centralizados por una red, tiene sensores que determina cuando un producto ha sido entregado, dice los oficiales de Zoom. A las tarjetas de crédito o de banco no se les cobra hasta que el sistema confirma haber entregado el producto. La compañía también vigila el equipo y tiene dos trabajadores en Denver pendientes de cualquier problema con las maquinas.
La maquina entrega recibos en papel que incluyen un numero gratis para llamar para devoluciones u otras problemas. Zoom Shop cobra impuestos sobre la venta.
Zoom está negociando para colocar una maquina en el Denver International Airport y en varios centros comerciales locales, dijo Cusick.
Zoom escogió a Denver como parte de su mercado de experimentación porque la gente suelen a ser mas receptivos a la tecnología, dijo.
En los últimos años, Denver ha servido como mercado de experimentación para el servicio de alquiler de DVDs, Redbox de McDonald’s. La compañía encontró aquí una audiencia ansiosa para las maquinas, y en el año pasado, expandió su mercado a cinco ciudades. Adicionalmente, King Soopers ya ha desplegado maquinas de alquiler para DVDs del grupo The New Release Inc., basado en Houston, en varias tiendas en la zona metropolitana.
Mientras que las maquinas para alquilar los DVDs tienen la intención de animar visitas repetidas en las tiendas detallistas y restaurantes, los detallistas u otros destinaciones benefician de Zoom porque las maquinas les permite expandir sus ofertas de productos sin tener que dar compromiso al espacio o personal requeridos para los aparatos electrónicos, dicen expertos.
”Siempre buscamos maneras de elevar la experiencia de las compras y hacer los productos y servicios mas inclusivos”, dijo Jeff Stroh, portavoz para Safeway. Pero no dice si la compañía considera las maquinas un éxito, ya que las han sido instalados algunos meses.
Durante las horas de tarde en el Safeway de Mayfair, la maquina quedó ignorada mientras pasaban los clientes. Un empleado dijo que la maquina fue popular en la Navidad, y que muchos de sus colegas han comprado productos usando las maquinas.
Zoom dice que las maquinas genera ganancias entre $4,000 y $50,000 dólares mensuales, depende del producto y su ubicación. En los pasado dos meses, los Zoom Shops en Parker, Lone Tree, y Boulder fueron entre los productores de alta ganancia en la red de la compañía, dijo.
Zoom paga entre 5 y 10 por ciento de las ganancias a las ubicaciones que los anfitriona, dijo.
Passikoff de Brand Keys predice que tales maquinas se convertirán parte de la escena detallista mientras que los detallistas intentan distinguirse de sus competidores.
”Mientras que la gente se acostumbren a estas clases de transacciones especialmente entre los jóvenes creo que se va expandir mucho”, dijo.
Se puede comunicar con la escritora Kristi Arellano al numero 303-820-1902 o al karellano@denverpost.com.
