Los bancos entusiasmados por mantener a los clientes de saltar a sus competidores están ofreciendo incentivos tan variados como millas de volador frecuente y descuentos en boletos de los Rockies cuando los clientes usan productos de el banco o añaden servicios.
El propósito de estos movimientos son para frustrar a los competidores buscando a robarse los clientes con regalos tales como radios por satélite por cuentas nuevas. Bancos por Internet son también una amenaza con cuentas bancarias por Internet y tazas de interés mas bajas.
“Es siempre importante mostrar a tus clientes que los valora, especialmente cuando tienen muchas alternativas,” dijo Jeff Shular, un vicepresidente con U.S. Bank supervisando el sector bancario en Denver.
Pero incentivos pueden no hacer su magia con todos los clientes.
“No haría ninguna diferencia para mi,” dijo Nathan Haakinson, quien vive en Denver y usa U.S. Bank.
“Solo quiero a alguien que no me dé muchos líos,” como las tarifas, dijo Haakinson. “Si solamente dejaran de hacer las cosas malas, de verdad no me interesan los incentivos.”
Wells Fargo, como patrocinador de los Colorado Rockies, tiene ofertas como asientos de nivel de club al dos por uno cuando se compren con una tarjeta de Wells Fargo esta temporada. Los boletos de nivel de club cuestan entre $43 y $49.
El programa Link del banco en Colorado y Wyoming ofrece descuentos en mercaderes incluyendo Quiznos y Lucky Strike Lanes cuando se paga con una tarjeta de crédito o cheques y mostrando la tarjeta Link. Los mercaderes son clientes de Wells Fargo.
Washington Mutual tiene una cuenta de cheques gratuita la cual le devuelve a clientes tres centavos por cada compra de tarjeta de débito con firma. TCF Bank tiene una promoción hasta el fin de éste mes que registra a clientes para poder ganarse un Mustang convertible GT con gasolina gratis por un año cuando usan su tarjeta de cheques de TCF. El Mustang cuesta alrededor de $30,000 a $34,000 dependiendo de las opciones.
“Lo que quieres hacer es meterlos en un programa en el que puedan añadir puntos ó algún premio el cual sea motivo de quedarse con un banco,” dijo el vocero de TCF Jason Korstange.
United Airlines tiene asociaciones con Washington Mutual Home Loans, Wachovia, City Mortgage y Chase que le permite a los clientes ganar millas para prestamos de casa u otros prestamos. U.S. Bank tiene afiliaciones con Cabela’s y Harley Davidson para programas de retribuciones.
“Si solamente estás ofreciendo una cuenta genérica de cheques, estás solamente compitiendo con todo el mundo. Pero si tienes algo diferente, entonces tendrá un elemento mas atractivo,” dijo Larry Martin un asesor bancario independiente en Denver.
“Ya cuando los clientes se han registrado, los bancos trataran de venderte otros servicios para hacer mas difícil la transición de esa relación.”
Cuentas usando deposito directo y pagos automáticos, por ejemplo, son más difíciles de cambiarse, dijo.
Chase ha en el pasado ofrecido un iPod a clientes nuevos que usan el pago de recibos por Internet. Ha también ofrecido tarjetas de regalo de tiendas para nuevos clientes y aquellos que añaden ciertos servicios.
“Sabemos que muchos de nuestros clientes hacen todavía sus operaciones bancarias en otro lado, así que muchas veces las retribuciones por abrir cuentas son todavía más valuables porque tienen la oportunidad de llevar mas negocio a Chase,” dijo la vocera de Chase, Mary Jane Rogers.
Para muchos clientes, la conveniencia geográfica, tarifas y banco por Internet son consideraciones importantes cuando se escoge un banco, dijo Martin.
Pero esos ofreciendo mas a clientes “están probablemente atrayendo una multitud mas grande que aquellos que no,” dijo.
Se puede comunicar con la escritora Kelly Yamanouchi al numero 303-820-1488 ó al kyamanouchi@denverpost.com.
