Gary Lancaster, residente de Highlands Ranch cambió la semana pasada de un paquete de Qwest de teléfono, Internet y servicios de video a un paquete triple de Comcast.
Lancaster quería una grabadora digital de video, y Comcast la ofrecía sin un cobro de $100 por el equipo.
“Por $125 por medio de Comcast, obtengo lo mismo que por medio de Qwest pero obtengo una televisión de alta definición y una grabadora digital,” dijo Lancaster, quien pagaba $133 por el paquete de Qwest.
Por el otro lado, el residente de Lakewood, Walter Johnson, se suscribió hace ocho meses al paquete Grand Slam de Qwest -el cual incluye servicio de teléfono celular- y dijo que le permitía por fin salir del servicio anticuado de dial-up.
“Juntamos todo y resultó mas barato de lo que pagábamos, y además obtuvimos Internet de alta velocidad,” dijo Johnson de 63 años.
Para muchos clientes en Colorado y a lo largo de la nación, la batalla de riesgo de paquetes entre compañías de teléfono y cable significas precios mas bajos y la conveniencia de tratar con solo una compañía y un solo recibo.
Al fin de año, operadores de la tele por satélite como DirectTv y Echostar Communications pudieran unirse a la batalla en Colorado y otros estados ofreciendo su propio paquete de video y servicios de Internet. Los operadores de la tele por satélite ofrecerían acceso de Internet por medio de WildBlue Communications centrada en Greenwood Village, la cual provee Internet de alta velocidad por medio de satélite.
Pero por hoy, la mayoría de residentes de Front Range tienen dos opciones para paquetes -Qwest o Comcast.
Qwest ha subscrito a 2.4 millones de clientes de teléfono tradicional en Colorado. Comcast tiene a 800.000 miembros de cable en el estado.
¿Cual compañía ofrece el mejor precio en paquetes?
Depende.
Como los paquetes se pueden comparar por precio, las ventajas varían dependiendo de las necesidades del individuo.
Qwest se junta con DirectTv para ofrecer un paquete de teléfono, tele por satélite e Internet de alta velocidad por medio de línea de miembro digital o DSL. El costo de un paquete básico en Denver es de $96.97 por mes, sin incluir impuestos y otras tarifas, y $86.97 en Colorado Springs.
Comcast junta su propio producto de voz digital con cable y servicio de Internet de alta velocidad. El costo de un paquete básico de Comcast es de $99 al mes, sin incluir impuestos y tarifas.
Las dos compañías garantizan sus precios por doce meses. Después del periodo promocional, el paquete de Comcast de $99 al mes sube a $130 por mes. Qwest dice que su precio sube al precio que se encuentre en ese momento.
El paquete de Comcast está disponible solo para miembros nuevos. El de Qwest está disponible para clientes nuevos y los ya existentes que añadan por lo menos otro servicio.
En general, para consumidores quienes usan su teléfono en casa bastante, son fanáticos del fútbol americano, o quieren añadir servicio celular, la mejor opción es Qwest.
Pero Comcast le gana a Qwest, en general, para aquellos quienes necesitan bajar cosas por Internet más rápidamente, les gusta ver películas y programas “en demanda” y no quieren batallar con cargos de equipo múltiple.
Específicamente, las ventajas del paquete de Qwest incluyen:
La fiabilidad de su servicio de teléfono por tierra, el cual no necesita líneas de cables tradicionales. El servicio de Comcast de voz digital es afectado durante apagones, pero la compañía ofrece a los clientes una batería auxiliar de ocho horas gratis.
Qwest ofrece mas estabilidad en sus precios. El servicio de DSL se mantiene a $26.99 al mes de por vida, pero requiere un contrato de dos años. El servicio de telefono básico está completamente regulado por la Comisión de Utilidades Públicas de Colorado y está parado a $15 dólares al mes.
Consumidores de tele por satélite pueden ordenar paquetes especiales de deportes, como NFL Sunday Ticket, el cual les da acceso a partidos que de otra manera no estarían en sus mercados.
Qwest tiene un paquete Grand-Slam que añade un cuarto elemento -servicio de celular que incluye 500 minutos de cualquier momento- por $27.99 extras al mes. Comcast aun no ofrece el servicio.
“La razón por la que compraría de Qwest es la fiabilidad, la experiencia, y ¿cuando fue la ultima vez que subimos nuestros precios en servicio de telefono basico? Dijo el Presidente de Qwest Richard Notebaert al Denver Post el mes pasado.
Las ventajas de Comcast incluyen:
Servicio de Internet mas rápida. El paquete básico de Comcast ofrece descargas (downloads) de 6 megabits por segundo. El paquete básico de Qwest ofrece transferencias de 1.5 mbps. Los clientes pueden pagar $5 dólares más para aumentar la velocidad de 3 a 7 mbps. Pero esas velocidades no son tan disponibles como el servicio de 1.5 mbps.
El cable de Comcast tiene la característica “On Demand” la cual le da a los miembros acceso a más de 6,000 programas de video-al-instante, de los cuales el 95% son gratis.
El paquete no requiere ningún contrato. Clientes de DSL de Qwest deben pagar $100 para cancelar su contrato de dos años.
“Todos son productos de Comcast,” dijo la vocera de Comcast, Cindy Parsons.
Compañías de cable cuentan con 7 millones de clientes de teléfono a lo largo de el país, mientras que las compañías de teléfono están aun en temprana etapa de ofrecer su propio servicio de televisión, según el Grupo de Investigación Leichtman de Nueva Hampshire.
“Servicio telefónico por cable está disponible a más de 65 millones de hogares en América,” dijo Bruce Leichtman, presidente y analista principal de Investigaciones Leichtman. “Mientras los telcos han puesto demasiados conferencias de prensa en video, no es ampliamente disponible.”
Qwest ha dicho que pudiera expandir su televisión por Internet (IPTV), el cual es disponible solo en algunos vecindarios.
“En algunos años, si no mas pronto, veremos una compañía de teléfono en nuestro estudio de pague-por-tele”, dijo Steve Kirkeby, director ejecutivo de telecom y tecnología para J.D. Power y Asociados, firma de investigación del mercado.
Mientras J.D. Power e Investigaciones Leichtman estudian la penetración de paquetes, no los califican.
Para Comcast y Qwest, los paquetes aumentan la cantidad de dinero que ganan de cada consumidor. Mas importantemente, disminuye las oportunidades de que los miembros cambien de proveedor porque están encerrados en más de un servicio con la compañía, según los analistas.
“Cuando se puede reducir el cambiar de compañías, se ahorra mucho dinero porque no tienen que estar adquiriendo nuevos miembros continuamente para reemplazar a los que se van,” dijo Leichtman.
El empuje del paquete triple, el cual Qwest ofreció en Colorado en mayo del 2005, ha funcionado hasta ahora.
A lo largo de la nación, el 43% de consumidores dicen tener un paquete de servicios de una compañía, arriba del 33% en el 2005, de acuerdo a Investigaciones Leichtman.
Se puede comunicar con el escritor Andy Vuong en el numero 303-954-1209 o en avuong@denverpost.com.
Lo básico en paquetes
Qwest y Comcast ofrecen paquetes básicos de teléfono de casa, Internet de alta velocidad y servicios de televisión por satélite o cable que son comparables en precio. Los paquetes le dan a los consumidores descuentos en tres servicios por 12 meses.
En general:
- Si quiere ver partidos de la NFL que no existen en su mercado, escoja a Qwest.
- Si quiere ver películas y programas “al instante”, escoja a Comcast.
- Si quiere servicio de celular en el paquete, escoja a Qwest.
- Si necesita servicio de Internet de alta velocidad, escoja a Comcast.
Cada paquete tiene otras ventajas. Pregunte a sus proveedores para más detalles.
El paquete básico de Comcast a lo largo del Front Range es de $99 al mes. Llame a 800-COMCAST o visite comcast.com
El paquete básico de de Qwest es de $96.97 por mes en el área metropolitana de Denver, $86.97 en Colorado Springs. Llame al 888-807-4368 o visite Qwest.com Ofertas a estos precios terminan el 14 de octubre.
