El nuevo programa de drogas del Medicare empieza a sacudidas, y según farmacéuticos en Denver, están batallando en rellenar las recetas de muchos ancianos.
”Tenia que mandar a casa a un cliente tres veces” por que no tenia la correcta tarjeta de identificación, dijo Catherine Jackson, una técnica de farmacéuticos en Cornell Prescription Pharmacy en Denver.
”Pero logro encontrarlo”, ella dijo. “Muchos ancianos no tienen la menor idea de lo que esta pasando”.
Ancianos en necesidad, cubiertos anteriormente por Medicaid, son los más vulnerables, dice Val Kalnins, director ejecutivo del Colorado Pharmacists Society.
Cerca de 37,000 ancianos y discapacitados en necesidad fueron ingresados automáticamente al plan de drogas Medicare ofrecido por companias de seguro privadas antes que comenzó el domingo pasado.
Sin embargo, muchos ancianos no saben cuales de los 17 planes fueron asignados a ellos, según farmacéuticos del área.
Algunos no han recibido sus tarjetas de identificación y algunos no saben de los cambias, dicen.
Julie Reiskin, directora ejecutivo del Colorado Cross-Disability Coalition, estaba trabajando de prisa el jueves, tratando de recetar a una victima de embolia quien fue rechazado.
”Fue ingresada automáticamente pero aun no tiene tarjeta”, dijo Reiskin. “Un día sin sus medicamentos le pone en peligro”.
Farmacéuticos al nivel nacional no han tenido éxito en obtener información de elegibilidad a través de teléfono y computadora, con esperas de hora tras horas con companias de seguros, según Susan Winkler, vicepresidenta de políticas y comunicaciones del American Pharmacists Association.
”Algunos están dando medicamentos para tres días mientras arreglan sus asuntos”, dice Winkler.
A causa de masivas inscripciones durante los fines de diciembre, muchos beneficiarios del Medicare quienes solicitaron un plan de drogas no fueron ingresados en la base de datos, ni fueron dadas tarjetas, dice Larry Kocot, un consultor de políticas con el Centers for Medicare and Medicaid Services.
”Aunque hemos progresado esta semana, aun empieza nuestro trabajo”, él dijo durante una conferencia de prensa el jueves.
Medicare ahora sabe de nuestras inhabilidades para obtener información en un tiempo adecuada, dice Kocot.
Hay personas adicionales en las líneas telefónicas de ayuda, y los retrasos de las computadoras han sido eliminadas, él dijo, y una correspondencia fue sometida el miércoles a muchas companias de seguro, exigiendo mejores servicios y apoyo técnico.
”Necesitamos que mejoren sus servicios para asegurar las recetas a los beneficiarios”, dice un parte de la correspondencia.
United Health Group y su subsidiaria PacifiCare Health Systems quienes ofrecen, hasta ahora, cinco planes de recetas en Colorado han aumentado su personal y su capacidad de líneas telefónicas, dice Tyler Mason, portavoz para PacifiCare.
Cualquier anciano con un plan de PacifiCare o United puede pagar por sus recetas donde luego, puedan someter los recibos para devolver su dinero, dijo Mason.
”Nadie debe irse de la farmacia sin las drogas necesarias”, dice él.
La oficina regional de Medicare en Denver aun están buscando soluciones y a partir del miércoles, han recibido cerca de 64 quejas, según Michael Fierberg, portavoz.
”Estamos actualizando nuestro sistema a cada hora asi que esperamos solucionarlos pronto”, dijo Fierberg.
Un sistema telefónico se ha puesto en marcha por el Medicare de Colorado donde ya han recibido 1,400 llamadas desde noviembre justo cuando empezaron a ingresar a beneficiarios en los nuevos planes, dice Rhonda Bentz, portavoz para el Colorado Department of Healthcare Policy and Financing.
Oficiales estatales de Medicaid intentarán a trabajar con la agencia de Medicare para solucionar cualquier problema, dice Bentz.
Comuníquese con la escritora Marsha Austin al 303-820-1242 o al maustin@denverpost.com.
