Enid Bergum estaba alegre de ver a Carol Gosselin en las filas del General True Value Hardware store en el vecindario de Washington Park en Denver.
”No puedo encontrar en ningún lugar este producto, pero sé que lo tienes tu”, dijo.
Momentos después Gosselin sostuvo un bote de Zud, un limpiador casero. Bergum le dio las gracias y comenzaron a hablar.
Ubicada al sur de la calle Broadway desde 1985, la tienda True Value ha durado mucho a pesar de los cambios en la industria del detallista, manteniendo una clientela bastante fiel.
”Nos afectó el Home Depot en la calle Santa Fe y en el Colorado Boulevard”, dijo Gosselin, gerente de la tienda. “La comunidad nos quiere aquí y saben que necesitan vernos para que nos quedemos”.
Jerry Garner viaja 3 millas de su casa para ir a la tienda donde ha comprado por 15 años.
”Todos saben tu nombre y recibes servicio personal. Es una tienda de vecindad”, dijo.
Gosselin ha estado con la compañía desde 1977, comenzando cuando el General True Value estaba ubicada en la calle Sixth y Broadway. Ella es una de entre 15 empleados.
Gosselin revisa el inventario más cerca ya que mas productos en los anaqueles significa menos dinero.
”Ponemos 3 artículos en vez de poner 10. Necesitamos que comprar con más cuidado y saber las necesidades del consumidor”, dijo.
True Value también puede dirigir su inventario hacia las necesidades de la comunidad.
”Esta tienda tiene todo lo que necesitas para casas antiguas. Si vienes para comprar un bote de pintura, hablas con personas muy amables y recibes buen servicio”, dijo JoAnne Schlough, una cliente a través de 15 años.
”Home Depot no es para mi”.
True Value tiene 94 tiendas en Colorado, pero antes había más dijo Gosselin. Algunos se cambiaron a Ace Hardware.
”Sentimos que necesitábamos que aguantar los tiempos duros, ya True Value nos ha tratado muy bien en el pasado. Creíamos que el futuro iba ser rosada”, dijo Gosselin.
El ejecutivo principal de True Value, Lyle Heidemann se pasa el tiempo hablando con muchos detallistas sobre como mejorar sus ingresos, dijo Gosselin.
”Creo que sus cambios serán buenos cambios”, agregó.
Se puede comunicar con el escritor Kimberly S. Johnson al numero 303-820-1088 o al kjohnson@denverpost.com.
True Value se enfrenta con las detallistas gigantes
ٷʰѱ: Tienda de ferretería dirigido por los miembros con 6,000 tiendas en Colorado.
NOMBRES: True Value, Grand Rental Station, Taylor Rental, Party Central, Home & Garden Showplace, Induserve Suplí y Commercial Sales.
SEDE: Chicago
EMPLEADOS:: 3,000
INGRESOS DEL 2005: $2.04 billones (un incremento de un por ciento)
CEO: Lyle Heidemann de 61 años.
FABRICAS: 12 centros de distribución a través del país y una fabrica de pinturas en Cary, Illinois.
HISTORIA: Fundado en Chicago en 1948 por John Cotter, mayorista de ferretería de Minnesota. Su compañía, Cotter & Co. se fusionó con el Servistar/Coast to Coast para formar TruServ Corp en 1997. Fue nombrado True Value Co. en 2005.
Vinculo: True Value Co.
